Tuyên bố minh bạch và miễn trừ trách nhiệm

1. Mục đích của website

Website được xây dựng nhằm giới thiệu các sản phẩm, dịch vụ viễn thông và công nghệ thông tin do Viễn thông Thành phố Hồ Chí Minh cung cấp.

Website hỗ trợ khách hàng thực hiện các nhu cầu sau:

• Tham khảo thông tin về sản phẩm, dịch vụ và giải pháp VNPT.
• Tiếp nhận nhu cầu tư vấn và đăng ký sử dụng dịch vụ.
• Hỗ trợ kiểm tra khả năng cung cấp dịch vụ tại địa chỉ khách hàng.
• Tư vấn gói cước, thiết bị, chương trình ưu đãi và điều kiện áp dụng.
• Hướng dẫn khách hàng hoàn thiện thủ tục đăng ký theo quy định.
• Hỗ trợ khách hàng trong quá trình đăng ký và sử dụng dịch vụ.

2. Thông tin đơn vị cung cấp dịch vụ

Các sản phẩm và dịch vụ được giới thiệu trên website thuộc phạm vi cung cấp của đơn vị sau:

3. Thông tin người phụ trách website

Website được trực tiếp quản lý và vận hành bởi nhân viên thuộc Viễn thông Thành phố Hồ Chí Minh.

4. Phạm vi hoạt động của website

Website có chức năng giới thiệu dịch vụ, tiếp nhận nhu cầu tư vấn, hỗ trợ kiểm tra hạ tầng và hướng dẫn khách hàng đăng ký các dịch vụ VNPT tại Thành phố Hồ Chí Minh.

5. Cam kết minh bạch và không gây nhầm lẫn

Website cam kết cung cấp thông tin rõ ràng, trung thực và có thể xác minh về đơn vị cung cấp dịch vụ, người phụ trách website, sản phẩm, giá cước, chương trình ưu đãi và điều kiện đăng ký.

Website không thực hiện các hành vi sau:

• Không mạo danh tổ chức, doanh nghiệp hoặc cá nhân khác.
• Không che giấu danh tính của đơn vị cung cấp dịch vụ và người phụ trách website.
• Không cung cấp thông tin sai lệch về mối quan hệ giữa website với VNPT Thành phố Hồ Chí Minh.
• Không đưa ra thông tin không đúng về sản phẩm, giá cước hoặc chương trình ưu đãi.
• Không cam kết chắc chắn về khả năng lắp đặt khi chưa kiểm tra điều kiện hạ tầng.
• Không cam kết thời gian triển khai khi chưa có xác nhận từ bộ phận chuyên môn.
• Không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu, mã OTP hoặc mã PIN ngân hàng.

6. Tính chính xác và thời điểm cập nhật thông tin

Website luôn cố gắng cập nhật chính xác các thông tin liên quan đến dịch vụ VNPT. Tuy nhiên, giá cước, chính sách, thiết bị, chương trình ưu đãi và điều kiện cung cấp có thể thay đổi theo từng thời điểm.

Thông tin trên website có thể phụ thuộc vào các yếu tố sau:

• Khu vực và địa chỉ đăng ký của khách hàng.
• Điều kiện hạ tầng kỹ thuật tại thời điểm khảo sát.
• Đối tượng khách hàng và loại hình sử dụng.
• Chương trình kinh doanh đang áp dụng.
• Quy định và chính sách của VNPT tại từng thời điểm.

7. Điều kiện cung cấp dịch vụ

Việc khách hàng gửi thông tin tư vấn hoặc đăng ký trên website không đồng nghĩa với việc dịch vụ chắc chắn sẽ được cung cấp.

Dịch vụ chỉ được triển khai sau khi hoàn thành các bước cần thiết:

8. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi pháp luật cho phép, website và người phụ trách không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh từ các trường hợp sau:

• Khách hàng sử dụng thông tin trên website mà chưa được xác nhận trực tiếp.
• Giá cước hoặc chương trình ưu đãi thay đổi sau thời điểm nội dung được đăng tải.
• Địa chỉ đăng ký không đáp ứng điều kiện hạ tầng kỹ thuật.
• Khách hàng cung cấp thông tin thiếu, sai hoặc không còn hiệu lực.
• Việc cung cấp dịch vụ bị chậm do sự cố kỹ thuật, thiên tai hoặc nguyên nhân khách quan.
• Khách hàng truy cập các website, tài khoản hoặc đường dẫn giả mạo không thuộc phạm vi quản lý của website.
• Bên thứ ba sử dụng trái phép thông tin, hình ảnh hoặc danh nghĩa VNPT để thực hiện hành vi gian lận.

9. Thanh toán và bảo mật giao dịch

Website không phải là cổng thanh toán tập trung của VNPT và không trực tiếp lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng của khách hàng.

Website và người phụ trách không yêu cầu khách hàng cung cấp:

• Mật khẩu tài khoản ngân hàng.
• Mã OTP xác thực giao dịch.
• Mã PIN thẻ ngân hàng.
• Mật khẩu email hoặc tài khoản mạng xã hội.
• Thông tin bảo mật không cần thiết cho việc đăng ký dịch vụ.

10. Liên kết đến website và nền tảng bên thứ ba

Website có thể chứa liên kết đến các trang thông tin, nền tảng hoặc dịch vụ do bên thứ ba quản lý.

Website không kiểm soát toàn bộ nội dung, chính sách bảo mật, tính khả dụng hoặc hoạt động của các nền tảng bên thứ ba. Khách hàng cần chủ động kiểm tra điều khoản sử dụng và chính sách bảo mật trước khi truy cập hoặc cung cấp thông tin.

11. Quyền sở hữu nội dung và thương hiệu

Tên thương mại, logo, hình ảnh sản phẩm và các dấu hiệu nhận diện của VNPT được sử dụng trên website nhằm mục đích giới thiệu, tư vấn và hỗ trợ khách hàng đăng ký dịch vụ.

Nghiêm cấm các hành vi sau:

• Sao chép nội dung để xây dựng website giả mạo.
• Sử dụng logo hoặc tên thương mại VNPT gây nhầm lẫn cho khách hàng.
• Giả danh nhân viên VNPT để tiếp nhận thông tin hoặc thu tiền.
• Chỉnh sửa nội dung nhằm xuyên tạc thông tin về doanh nghiệp hoặc dịch vụ.
• Sử dụng thông tin trên website cho hoạt động vi phạm pháp luật.

12. Quyền thay đổi nội dung

Website có quyền cập nhật, bổ sung hoặc điều chỉnh nội dung của tuyên bố này để phù hợp với hoạt động thực tế, yêu cầu pháp luật và chính sách của VNPT.

Phiên bản được công bố trên website tại từng thời điểm là phiên bản đang được áp dụng.

13. Thông tin liên hệ và xác minh

Khách hàng cần xác minh thông tin, phản ánh nội dung hoặc yêu cầu hỗ trợ có thể liên hệ theo các thông tin sau: