Chính Sách Bảo Mật Thông Tin – VNPT Hồ Chí Minh

Chào mừng quý khách đến với trang web cung cấp dịch vu của VNPT Hồ Chí Minh. Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân của quý khách khi sử dụng các dịch vụ của chúng tôi. Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của quý khách.

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân nhằm:

  • Cung cấp và quản lý các dịch vụ viễn thông, internet, truyền hình và các dịch vụ giá trị gia tăng khác.
  • Xác minh danh tính và thông tin liên lạc của khách hàng.
  • Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng.
  • Thực hiện các hoạt động nghiên cứu thị trường và phân tích dữ liệu để phát triển sản phẩm, dịch vụ mới.
  • Gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt khi có sự đồng ý của khách hàng.

2. Phạm vi thu thập thông tin

Chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau từ quý khách:

  • Thông tin cá nhân cơ bản: Họ tên, ngày sinh, giới tính, địa chỉ liên lạc, số điện thoại, email.
  • Thông tin về việc sử dụng dịch vụ: Loại dịch vụ sử dụng, lịch sử thanh toán, phản hồi và khiếu nại.
  • Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thời gian truy cập và các thông tin liên quan khác.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của quý khách được sử dụng trong phạm vi:

  • Cung cấp các dịch vụ mà quý khách đã đăng ký và đảm bảo chất lượng dịch vụ.
  • Liên hệ để hỗ trợ, giải đáp thắc mắc và xử lý các yêu cầu từ quý khách.
  • Gửi thông báo về các thay đổi trong dịch vụ, chính sách hoặc điều khoản sử dụng.
  • Phân tích và đánh giá để cải thiện dịch vụ và phát triển sản phẩm mới.
  • Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý và quản lý nội bộ.

4. Bảo mật thông tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của quý khách khỏi việc truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép. Các biện pháp bao gồm:

  • Sử dụng tường lửa, mã hóa dữ liệu và các công nghệ bảo mật khác để bảo vệ hệ thống.
  • Đào tạo nhân viên về bảo mật thông tin và quy trình bảo vệ dữ liệu.
  • Thực hiện kiểm tra, đánh giá định kỳ để phát hiện và ngăn chặn các mối đe dọa bảo mật.

5. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Chúng tôi cam kết không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của quý khách với bên thứ ba, trừ các trường hợp sau:

  • Khi có sự đồng ý của quý khách.
  • Khi cần thiết để cung cấp dịch vụ theo yêu cầu của quý khách, ví dụ như chia sẻ với các đối tác cung cấp dịch vụ liên quan.
  • Khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc theo quy định pháp luật hiện hành.

6. Quyền của khách hàng

Quý khách có quyền:

  • Truy cập và cập nhật thông tin cá nhân của mình.
  • Yêu cầu ngừng nhận thông tin tiếp thị, quảng cáo.
  • Yêu cầu xóa hoặc ngừng sử dụng thông tin cá nhân, trừ khi pháp luật có quy định khác.
  • Khiếu nại về việc sử dụng thông tin cá nhân không đúng mục đích.

7. Thay đổi chính sách bảo mật

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách bảo mật này để phản ánh các thay đổi trong hoạt động và phản hồi từ khách hàng. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên trang web của chúng tôi.

8. Liên hệ

Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

  • Email: tdthang.hcm@vnpt.vn
  • Hotline: 0917 555 976
  • Tổng đài hỗ trợ kỹ thuật: 1800 1166
  • Tổng đài hỗ trợ doanh nghiệp: 1800 1260

Chúng tôi trân trọng sự tin tưởng của quý khách và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của quý khách một cách tốt nhất.